Geltung der Vertragsbedingungen und Verbraucherrechte
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und die damit verbundenen Transaktionen, die über diese Website vorgenommen werden. Sie erfassen insbesondere die Darstellung von Waren, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsvorgänge, Versand und Lieferung sowie die Bearbeitung von Kundendienst- und Gewährleistungsfällen.
Bei einer Bestellung gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit den nach den gesetzlichen Voraussetzungen in das Vertragsverhältnis einbezogenen Versandbedingungen sowie Rückgabe- und Rückerstattungsregelungen. Die Datenschutzerklärung erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten; ergänzend ist der auf der Website veröffentlichte rechtliche Hinweis zu beachten.
Der bloße Besuch oder die Nutzung der Website ersetzt nicht die gesetzlichen Voraussetzungen für die Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einen Vertrag.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen, eingeschränkt oder abgeschwächt. Bestehen zwischen diesen Bedingungen und anderen auf der Website veröffentlichten Regelungen Unterschiede, die Verbraucherrechte betreffen, bleiben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften maßgeblich. Soweit daneben wirksame Regelungen eine für den Verbraucher günstigere Rechtsposition vorsehen, gilt diese günstigere Regelung.
Vom Bestellwunsch zum Kaufvertrag
Die auf der Website dargestellten Waren einschließlich ihrer Abbildungen, Beschreibungen und Preise dienen als Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und stellen noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar.
Indem der Kunde die im Checkout angezeigte Bestellung bestätigt und absendet, gibt er ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Eine elektronische Mitteilung, mit der lediglich der Eingang der Bestellung bestätigt wird, dokumentiert zunächst nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Eine solche reine Eingangsbestätigung bewirkt für sich genommen noch keine Annahme des Kaufangebots.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns angenommen wird. Die Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende Annahme- oder Auftragsbestätigung, die Bestätigung des Versands oder den Beginn der Ausführung der Bestellung erfolgen.
Soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist, kann eine Bestellung abgelehnt oder storniert werden, wenn beispielsweise ein offensichtlicher Preisfehler, eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsstörung, unvollständige Lieferinformationen, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich nachvollziehbarer Grund vorliegt. Wurde für eine anschließend stornierte Bestellung bereits gezahlt, wird die Rückzahlung unverzüglich veranlasst.
Zahlung und Beginn der Bearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Zahlungsvorgänge werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Eine Bestellung gelangt erst nach erfolgreicher Zahlung in die Bearbeitung.
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht, bestehen Auffälligkeiten im Hinblick auf das Zahlungsrisiko oder Anhaltspunkte für eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, kann die weitere Bearbeitung ausgesetzt oder die Bestellung storniert werden. Die Behandlung des Vorgangs richtet sich dabei nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Vorgaben des Zahlungsdienstleisters.
Gesamtpreis, Versandkosten und sonstige Entgelte
Vor dem Absenden einer Bestellung wird dem Kunden der zu bestätigende Gesamtbetrag im Checkout angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen.
Die auf der Website ausgewiesenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen notwendigen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder bereits im Verkaufspreis enthalten angegeben sind.
Ab einem Bestellwert von 152.67 € werden keine Versandkosten berechnet. Bei einem Bestellwert unter 152.67 € betragen die Versandkosten 8.91 €. Die tatsächlich für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten sowie der endgültige Gesamtbetrag werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig ausgewiesen.
Zusätzlich zu den dort angezeigten oder bereits vorher ausdrücklich mitgeteilten Beträgen werden keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Kosten erhoben.
Beruhen ein Preis, ein Warenbestand, die Versandkosten oder der Gesamtbetrag einer Bestellung erkennbar auf einem System- oder technischen Fehler, werden wir den Kunden zeitnah kontaktieren. Soweit gesetzlich zulässig, kann der Fehler berichtigt, die Bestellung storniert oder eine andere Lösung mit dem Kunden abgestimmt werden. Wird eine bereits bezahlte Bestellung aus diesem Grund storniert, erfolgt die Rückzahlung unverzüglich.
Zeitpunkt der Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung
Bei Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurde, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Werktag.
Der tatsächliche Bearbeitungsablauf kann durch das Bestellaufkommen, die Warenverfügbarkeit, Zahlungsprüfungen, die Überprüfung der Lieferanschrift, Feiertage oder andere sachlich begründete Umstände beeinflusst werden. Bei außergewöhnlichen Problemen nehmen wir im angemessenen Rahmen Kontakt mit dem Kunden auf.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Lieferablauf und voraussichtliche Zustellung
Als voraussichtliche Lieferzeit sind 8–12 Werktage vorgesehen. Dabei handelt es sich um eine erwartete Lieferdauer; der tatsächliche Transportverlauf kann insbesondere aufgrund des Bestimmungsorts, logistischer Abläufe, Zollbearbeitung, Wetterbedingungen, Zeiten außergewöhnlich hohen Transportaufkommens, öffentlicher Feiertage, Verzögerungen beim Beförderungsunternehmen oder anderer nicht beherrschbarer Umstände abweichen.
Für die Beförderung können DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Transportunternehmen eingesetzt werden. Welcher Beförderer verwendet wird, richtet sich nach dem Zielort der Bestellung und den jeweils bestehenden logistischen Bedingungen.
Soweit für eine Sendung Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, kann der Kunde damit den jeweiligen Versandstatus einsehen.
Bei erheblichen Verzögerungen, Unregelmäßigkeiten im Sendungsverlauf, Beschädigung, Verlust oder sonstigen Transportproblemen kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen. Die Bearbeitung erfolgt nach Maßgabe der Versandbedingungen, der einschlägigen Kundendienstregelungen und des anwendbaren Rechts.
Lieferanschrift, Gefahrübergang und Eigentum
Die Lieferung erfolgt an die Anschrift, die der Kunde bei Aufgabe seiner Bestellung angegeben hat. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der angegebene Empfängername, die Lieferadresse, die Telefonnummer und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben richtig und vollständig sind.
Führen vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig bereitgestellte Lieferinformationen zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Verzögerung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verantwortlich sein.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf den Verbraucher über, wenn die Ware von ihm oder von einem von ihm bestimmten Empfänger tatsächlich in Besitz genommen wurde.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer oder bestimmt er eigenständig eine Beförderungsart, die nicht von uns angeboten wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Bis zur vollständigen Zahlung des für die Bestellung geschuldeten Kaufpreises bleibt die Ware in unserem Eigentum.
Darstellung und Eigenschaften der Waren
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbilder und Angaben zu Beschreibung, Spezifikationen, Material und Abmessungen richtig und vollständig bereitzustellen.
Je nach Aufnahmebedingungen, verwendetem Anzeigegerät, Produktionscharge, manueller Messung oder technischen Gegebenheiten können tatsächliche Farbe, Maße, Materialstruktur oder einzelne Erscheinungsdetails geringfügig von der Darstellung auf der Website abweichen.
Solche sachlich erklärbaren geringfügigen Unterschiede lassen die gesetzlichen Mängelrechte unberührt. Liegt insbesondere ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der vereinbarten oder maßgeblichen Produktbeschreibung, eine Beschädigung, ein fehlender Bestandteil oder eine Falschlieferung vor, kann sich der Kunde über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden. Die weitere Bearbeitung erfolgt nach den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers sowie den anwendbaren Rückgabe-, Rückerstattungs- und Kundendienstregelungen.
Widerrufsrecht, Stornierung und Rückabwicklung
Soweit einem Verbraucher nach dem anwendbaren Recht ein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag zusteht, bleibt dieses vollständig erhalten. Die Voraussetzungen und die Durchführung des Widerrufs sowie die anschließende Rückabwicklung richten sich nach dem anwendbaren Recht und den auf der Website veröffentlichten einschlägigen Informationen zum Widerruf, zur Rückgabe und zur Rückerstattung.
Möchte ein Kunde eine Bestellung vor ihrer Ausführung stornieren, bemühen wir uns bei noch nicht bearbeiteten oder noch nicht versandten Bestellungen in angemessenem Umfang darum, die gewünschte Stornierung umzusetzen.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt worden, werden Anträge auf Rückgabe, Rückzahlung oder Umtausch nach der veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Bei Qualitätsmängeln, Beschädigungen, fehlenden Teilen, Falschlieferungen, erheblichen Abweichungen von der maßgeblichen Beschreibung oder sonstigen berechtigten Kundendienstfällen kann der Kunde über die auf der Website angegebenen Servicekanäle Kontakt aufnehmen.
Gesetzliche Mängelrechte und Kundendienst
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen mangelhafter Waren bleiben unberührt. Dazu gehören insbesondere der Anspruch auf Nacherfüllung sowie, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die Rechte auf Minderung oder Rücktritt und mögliche Schadensersatzansprüche.
Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden weder durch die allgemeinen Kundendienstregelungen noch durch die Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie eingeschränkt.
Berechtigte Kundendienst- und Gewährleistungsanliegen werden nach dem anwendbaren Recht, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsregelungen bearbeitet.
Zur Prüfung eines Kundendienstfalls kann der Kunde aufgefordert werden, die Bestellnummer, einen Kaufnachweis, Bilder der Ware, eine Beschreibung des Problems oder andere für die sachgerechte Prüfung angemessen erforderliche Informationen bereitzustellen.
Pflichten des Kunden bei Bestellung und Nutzung
Angaben, die ein Kunde bei Nutzung der Website oder im Zusammenhang mit einer Bestellung macht, müssen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sein. Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen sind angemessen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Die Website darf nicht für betrügerische Handlungen, missbräuchliche Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen, die nicht autorisierte Verwendung von Zahlungsmitteln anderer Personen oder andere rechtswidrige oder unzulässige Zwecke genutzt werden.
Entstehen Schäden oder Kundendienstprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden, einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, der Missachtung von Produktanweisungen oder anderer vom Kunden verursachter Umstände, richtet sich die Behandlung des jeweiligen Falls nach den tatsächlichen Umständen und dem anwendbaren Recht.
Verantwortlichkeit für Schäden
Für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden bestimmen sich Voraussetzungen und Umfang einer möglichen Haftung nach den anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
Eine Haftung, die nach zwingendem Recht weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden darf, wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beschränkt. Gleiches gilt für zwingende Verbraucherrechte.
Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Verantwortlichkeit für Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung der Ware durch den Kunden, die Missachtung von Produktanweisungen, fehlerhafte Bestellinformationen oder andere dem Kunden zuzurechnende Ursachen entstanden sind.
Außergewöhnliche Leistungshindernisse
Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Krieg, Epidemien oder Pandemien, Streiks, erhebliche Transportstörungen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Kommunikationsausfälle, Unterbrechungen der Stromversorgung oder vergleichbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können dazu führen, dass Bestellungen verspätet ausgeführt, Dienste unterbrochen oder Verpflichtungen vorübergehend nicht wie vorgesehen erfüllt werden können.
Solche Sachverhalte werden nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Regelungen der Website behandelt. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die Auswirkungen auf den Kunden zu begrenzen und erforderlichenfalls über die weitere Bearbeitung zu informieren.
Gewöhnliche Probleme der Lagerverwaltung, interne Systemstörungen oder andere betriebliche Schwierigkeiten, die vernünftigerweise vermeidbar sind, gelten nicht allein aufgrund dieser Regelung als Befreiung von gesetzlich bestehenden Verpflichtungen.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten von Kunden werden entsprechend den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt.
Eine Verarbeitung erfolgt nur im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice- und Kundendienstvorgängen sowie für die Erfüllung rechtlicher und Compliance-bezogener Anforderungen.
Schutz der Website-Inhalte
Texte, Bilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte der Website sind nach Maßgabe der jeweils anwendbaren urheberrechtlichen, markenrechtlichen und sonstigen Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Soweit das Gesetz keine Nutzung ohne Genehmigung gestattet, dürfen solche Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung insbesondere nicht vervielfältigt, erneut veröffentlicht, verbreitet, verändert, öffentlich wiedergegeben, dargestellt, verkauft oder anderweitig genutzt werden.
Änderungen der Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Entwicklungen, Änderungen von Plattformvorgaben, betrieblicher Anpassungen oder Compliance-Anforderungen erforderlich ist.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Änderungen wirken sich jedoch nicht nachteilig auf Rechte aus, die aus bereits zuvor geschlossenen Bestellungen entstanden sind, und beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte, die dem Kunden bereits zustehen.
Anwendbares Recht
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.
Soweit für einen Verbraucher zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates maßgeblich sind, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben diese unberührt. Die Wahl deutschen Rechts darf dem Verbraucher keinen Schutz entziehen, der ihm aufgrund zwingender Vorschriften des ohne diese Rechtswahl anwendbaren Rechts zusteht.
Fortgeltung bei unwirksamen Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Die rechtlichen Folgen einer unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung richten sich nach dem jeweils anwendbaren Recht.