Grundsätze zur Produktsicherheit
Wir legen Wert darauf, dass die über diese Website angebotenen Waren den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen, und berücksichtigen bei unserem Warenangebot fortlaufend die maßgeblichen Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätskontrolle und Compliance.
Diese Hinweise gelten für sämtliche über diese Website vertriebenen Waren. Ergänzend sind die auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die Versandbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie sonstige für die jeweilige Bestellung einschlägige Regelungen zu beachten.
Keine Bestimmung dieser Erklärung soll zwingende Rechte von Verbrauchern ausschließen, einschränken oder in ihrer Wirkung abschwächen.
Sicherheit bei bestimmungsgemäßer und vorhersehbarer Verwendung
Wir treffen im angemessenen Umfang Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Bestehen für eine Ware besondere Anforderungen an die Benutzung, Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen, Vorgaben zur Installation oder Wartung oder sonstige Nutzungsbeschränkungen, werden diese abhängig vom konkreten Produkt und den anwendbaren Anforderungen an geeigneter Stelle bereitgestellt. Dies kann insbesondere auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder in anderer geeigneter Form erfolgen.
Vor dem Kauf und insbesondere vor der Verwendung einer Ware sollte der Kunde die Produktbeschreibung, Verpackungs- und Kennzeichnungsinformationen, Sicherheitshinweise, Gebrauchsinformationen sowie sonstige für das betreffende Produkt bereitgestellte Angaben sorgfältig lesen.
Darstellung und Aktualisierung von Produktinformationen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Beschreibungen, technische oder sonstige Produktspezifikationen, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Hinweise zur Verwendung und weitere produktbezogene Angaben richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Produktinformationen können sich aufgrund geänderter Produktionschargen, optimierter Herstellungsverfahren, Anpassungen innerhalb der Lieferkette, technischer Weiterentwicklungen oder neuer beziehungsweise geänderter Compliance-Anforderungen sachlich verändern.
Soweit eine solche Änderung weder die grundlegende Funktion noch die übliche Verwendung oder die Sicherheit der Ware beeinträchtigt, stellt sie für sich genommen üblicherweise keinen Qualitätsmangel dar.
Besteht dagegen ein erheblicher Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der maßgeblichen Produktbeschreibung, ein Sicherheitsproblem, eine Beschädigung, eine unvollständige Lieferung oder ein anderer Kundendienstfall, kann sich der Kunde über die auf der Website bereitgestellten Servicekanäle an uns wenden. Die weitere Bearbeitung erfolgt nach der veröffentlichten Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Kennzeichnung und produktbezogene Compliance-Angaben
Wir bemühen uns um die Einhaltung der für die angebotenen Waren anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Kennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu sonstigen produktbezogenen rechtlichen Anforderungen.
Soweit für ein bestimmtes Produkt entsprechende Informationspflichten bestehen, können die erforderlichen Angaben auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in Produktunterlagen oder in anderer geeigneter Form bereitgestellt werden.
Abhängig von der jeweiligen Ware können solche Informationen beispielsweise die Produktbezeichnung, Modellangaben, Informationen zum Hersteller, Angaben zum Importeur, Informationen über eine verantwortliche Person oder sonstige verantwortliche Stelle, Warnhinweise, Hinweise zur sicheren Verwendung sowie weitere gesetzlich erforderliche Angaben umfassen.
Erfordert die betreffende Produktart zusätzliche oder besondere Compliance-Informationen, werden diese entsprechend den tatsächlich anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den Umständen des Produkts bereitgestellt.
Waren von Herstellern, Lieferanten und Markeninhabern
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von unabhängigen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten stützen sich bestimmte Produkt-, Sicherheits-, technische oder Compliance-Informationen auf die Angaben und Unterlagen, die uns von den jeweiligen Drittparteien zur Verfügung gestellt werden. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Informationen richtig und vollständig wiederzugeben und erforderliche Aktualisierungen zu berücksichtigen.
Soweit nach dem anwendbaren Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder zu einem anderen vorgeschriebenen Compliance-Kontakt erforderlich sind, werden die betreffenden Informationen abhängig vom tatsächlichen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in den Begleitunterlagen oder auf anderem geeigneten Weg bereitgestellt.
Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Informationen eines bestimmten Produkts können über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns gerichtet werden.
Umgang mit Informationen unabhängiger Produktanbieter
Produktbeschreibungen, technische Informationen, Sicherheitshinweise oder Compliance-Unterlagen zu Waren unabhängiger Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können ganz oder teilweise aus den Informationen dieser Drittparteien hervorgehen.
Wird festgestellt, dass eine solche Information fehlerhaft oder unvollständig ist, nicht rechtzeitig aktualisiert wurde oder aus einem anderen Grund einer Korrektur bedarf, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung im angemessenen Umfang um Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Aktualisierung von Informationen externer Anbieter kann einen gewissen Bearbeitungszeitraum erfordern. Bestehen Zweifel an einzelnen Produktangaben, kann der Kunde die veröffentlichten Kundenservicekanäle für eine entsprechende Anfrage nutzen.
Sicherheitsgerechte Verwendung durch den Kunden
Vor Inbetriebnahme oder Verwendung einer Ware sollte der Kunde die beigefügten oder anderweitig bereitgestellten Produktinformationen einschließlich Gebrauchsanweisung, Verpackungskennzeichnung, Warnhinweisen, Installationsanweisungen und Wartungshinweisen beachten.
Eine Ware sollte entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den für sie bereitgestellten Anleitungen und auf angemessene Weise benutzt werden.
Kommt es aufgrund unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Installation, nicht vorgesehener Veränderungen der Ware, Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen oder Sicherheitsinformationen, einer Verwendung außerhalb des normalen Einsatzzwecks oder eines anderen vom Kunden verursachten Umstands zu einer Beschädigung der Ware, einer Verletzung oder einem sonstigen Schaden, richtet sich die Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Diese Hinweise verschieben keine gesetzlichen Produktsicherheits-, Gewährleistungs- oder Haftungspflichten auf den Verbraucher, soweit diese rechtlich von uns oder einem anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteur zu erfüllen sind.
Hinweise auf mögliche Sicherheitsprobleme
Erhalten wir Kenntnis von einem Sachverhalt, der die Sicherheit eines angebotenen oder bereits verkauften Produkts beeinträchtigen kann, werden abhängig von der tatsächlichen Situation und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen angemessene Maßnahmen getroffen.
Je nach Art und Schwere des Sachverhalts können hierzu eine Sicherheitsmitteilung, ergänzende Gebrauchsinformationen, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, die Berichtigung oder Ergänzung von Produktinformationen, eine Reparatur-, Ersatz- oder Rückzahlungslösung, die Unterstützung bei einem Produktrückruf oder andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Betrifft ein Sicherheitsproblem Waren, die bereits von Kunden erworben wurden, kann eine Kontaktaufnahme anhand vorhandener Bestellinformationen, per E-Mail, über eine Mitteilung auf der Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg erfolgen.
Erhält ein Kunde eine solche Sicherheitsinformation, sollte er die darin enthaltenen Hinweise beachten und erforderliche Maßnahmen zeitnah durchführen. Je nach Inhalt der Mitteilung kann dies insbesondere bedeuten, die weitere Verwendung der Ware einzustellen, das Produkt aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder den Anweisungen für Rücksendung, Reparatur oder Austausch zu folgen.
Meldung eines Sicherheits- oder Qualitätsproblems
Stellt ein Kunde einen möglichen Sicherheitsmangel, ein Qualitätsproblem, ungewöhnliches Produktverhalten, eine Beschädigung, einen fehlenden Bestandteil, einen Kennzeichnungsfehler oder einen anderen Sachverhalt fest, der die Sicherheit der Ware beeinträchtigen könnte, sollte die weitere Verwendung des betreffenden Produkts vorsorglich eingestellt und über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ genannten Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufgenommen werden.
Zur sachgerechten Prüfung können je nach Fall die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des festgestellten Problems, Fotos der Ware, Bilder der Verpackung, Aufnahmen von Etiketten oder Gebrauchsinformationen sowie andere für die konkrete Prüfung angemessen erforderliche Informationen angefordert werden.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der einschlägigen Website-Regelungen.
Maßnahmen bei veränderten Compliance-Anforderungen
Gesetzliche oder regulatorische Änderungen, neue Anforderungen der Marktüberwachung, Anpassungen von Plattformvorgaben, geänderte Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder andere Compliance-bezogene Entwicklungen können Änderungen an Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder einschlägigen Website-Regelungen erforderlich machen.
In einem solchen Fall können die betroffenen Informationen und Abläufe entsprechend der tatsächlichen Situation angepasst werden.
Eine solche Anpassung darf zwingende Verbraucherrechte weder ausschließen noch nachträglich zu deren Nachteil einschränken.
Verhältnis zu Rückgabe, Gewährleistung und weiteren Verbraucherrechten
Diese Erklärung ersetzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.
Weist eine Ware einen Qualitäts- oder Sicherheitsmangel auf, entspricht sie erheblich nicht der maßgeblichen Beschreibung, wurde sie beim Transport beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig geliefert oder besteht ein anderer berechtigter Kundendienstfall, kann der Kunde eine Bearbeitung nach der veröffentlichten Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften verlangen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auf Nacherfüllung sowie die bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen bestehenden Rechte auf Minderung, Rücktritt und Schadensersatz bleiben unberührt.
Keine Bestimmung dieser Produktsicherheits- und Compliance-Informationen soll sonstige zwingende Verbraucherrechte begrenzen, ausschließen oder deren Durchsetzung erschweren.
Aktualisierung dieser Informationen
Diese Produktsicherheits- und Compliance-Informationen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, Plattformvorgaben, Anforderungen an die Produktsicherheit, Bedingungen innerhalb der Lieferkette oder betriebliche Abläufe ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden können diese Seite erneut aufrufen, um sich über den jeweils veröffentlichten Stand der Informationen zu Produktsicherheit und Compliance zu informieren.
Kontakt bei Sicherheits- und Compliance-Fragen
Bei Fragen zur Sicherheit eines Produkts, zu Produktinformationen, Kennzeichnungs- oder Compliance-Angaben, zu Sicherheitsmitteilungen, Produktrückrufen oder damit verbundenen Angelegenheiten kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Während der für den Kundenservice geltenden Servicezeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang darum, entsprechende Anfragen zeitnah zu prüfen und zu bearbeiten.