Geltungsbereich der Zahlungsregelungen
Diese Zahlungsrichtlinie regelt die Zahlungsabwicklung im Zusammenhang mit Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Sie gilt vom Absenden einer Bestellung über die Durchführung der Zahlung bis zur Bearbeitung der damit verbundenen Zahlungsvorgänge.
Wer über die Website eine Bestellung abgibt oder einen Zahlungsvorgang durchführt, nimmt die für diesen Vorgang geltenden Regelungen dieser Zahlungsrichtlinie zur Kenntnis.
Verfügbare Zahlungsmittel im Checkout
Derzeit werden auf dieser Website Visa und Mastercard als Zahlungsmittel unterstützt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bei einer konkreten Bestellung tatsächlich ausgewählt werden können, kann vom Standort des Kunden, dem Bestellwert, den Vorgaben des Zahlungsdienstleisters, dem Ergebnis einer Risikoprüfung oder den im Checkout verfügbaren Optionen abhängen.
Für die jeweilige Transaktion sind deshalb die Zahlungsmittel maßgeblich, die dem Kunden im Checkout tatsächlich angezeigt werden.
Fälligkeit und Voraussetzung für die Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs gelangt die Bestellung in die weitere Bearbeitung.
Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, besteht keine Gewähr dafür, dass Warenbestand reserviert, ein Versand vorbereitet oder die Bestellung weiterbearbeitet werden kann.
Kann der Zahlungsvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann dies außerdem dazu führen, dass die Bestellung nicht angenommen oder nicht weiter bearbeitet wird.
Welcher Betrag vom Kunden zu bestätigen ist
Maßgeblich für die Zahlung ist der Gesamtbetrag, der dem Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Dieser umfasst den Warenpreis sowie die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten.
In den auf der Website ausgewiesenen Warenpreisen sind diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder sonstigen notwendigen, mit dem Verkauf der Ware verbundenen Kosten enthalten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder bereits im Warenpreis berücksichtigt bezeichnet werden.
Die Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelungen ermittelt und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Neben den im Checkout ausgewiesenen oder bereits zuvor ausdrücklich mitgeteilten Kosten werden nach Abgabe der Bestellung keine zusätzlichen versteckten Entgelte, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht vorher offengelegten Gebühren von uns verlangt.
Technische Abwicklung und Schutz von Zahlungsdaten
Die Durchführung der Zahlung erfolgt über sichere externe Zahlungsdienstleister.
Bei der Zahlungsabwicklung werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu erhöhen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere vollständige sensible Zahlungsinformationen des Kunden werden nicht unmittelbar auf dieser Website von uns gespeichert.
Zahlungseingang und Bestellbestätigung
Nach einer erfolgreich durchgeführten Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Eine solche Mitteilung bestätigt zunächst, dass die betreffenden Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Daraus folgt nicht zwingend, dass die Bestellung unter allen Umständen bereits endgültig ausgeführt oder abgeschlossen werden kann.
Ergeben sich beispielsweise Unstimmigkeiten beim Warenbestand oder bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich nachvollziehbarer Grund, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren. Soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist, kann die Bestellung abhängig vom jeweiligen Sachverhalt auch storniert werden. Wurde eine anschließend stornierte Bestellung bereits bezahlt, wird die entsprechende Rückzahlung veranlasst.
Geht keine Bestellbestätigung ein, sollte der Kunde zunächst den Ordner für unerwünschte oder als Spam eingestufte Nachrichten prüfen. Eine Kontaktaufnahme ist außerdem über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle möglich.
Unterbrochene oder fehlgeschlagene Zahlungsvorgänge
Wird eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen oder nicht abgeschlossen, läuft sie in ein Zeitlimit oder tritt eine andere Zahlungsstörung auf, kann die Bestellung möglicherweise weder ordnungsgemäß übermittelt noch bearbeitet werden.
Der Kunde kann in diesem Fall einen erneuten Zahlungsversuch vornehmen, den Status seiner Bankkarte prüfen oder sich zur Klärung an die kartenausgebende Bank, den zuständigen Zahlungsdienstleister oder die über diese Website erreichbaren Kundenservicekanäle wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto eine Belastung ausweist, kann der Kunde uns über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle um Unterstützung bei der Überprüfung bitten.
Wie ein solcher Zahlungsvorgang abschließend behandelt wird und zu welchem Zeitpunkt ein Betrag tatsächlich wieder verfügbar oder gutgeschrieben ist, kann von den jeweiligen Bearbeitungsverfahren der Bank, des Kartenausgebers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Prüfung einzelner Transaktionen
Zum Schutz der Zahlungs- und Transaktionssicherheit können bestimmte Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die jeweilige Überprüfung erforderlich ist, kann der Kunde um zusätzliche Angaben gebeten werden, damit insbesondere die Bestellung, der Zahlungsvorgang, die Anschrift oder ein sicherheitsbezogener Sachverhalt überprüft werden kann.
Während eine erforderliche Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist, kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine erforderliche Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Ist zu diesem Zeitpunkt bereits eine Zahlung erfolgt, wird die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Schutz vor unbefugten und betrügerischen Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, die unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder einen anderen Umstand, der die Sicherheit des Zahlungsvorgangs beeinträchtigen kann, dürfen wir die betreffende Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts aussetzen, beschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zur Wahrung der Sicherheit des Kunden, der Website oder der beteiligten Zahlungssysteme erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch nachfolgende Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Währung und mögliche Kosten des Zahlungsdienstes
Für Warenpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung gelten die im Checkout angezeigten Angaben.
Ist bei der vom Kunden eingesetzten Karte, dem Bankkonto oder einem sonstigen Zahlungsinstrument eine Währungsumrechnung erforderlich, kann der tatsächlich belastete Betrag durch Wechselkursschwankungen, Regelungen der jeweiligen Bank oder die Gebührenstruktur des Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden.
Etwaige Gebühren für die Währungsumrechnung, grenzüberschreitende Transaktionen oder Bankleistungen werden von der betreffenden Bank, dem Kartenausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche Gebühren werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Rückzahlungen
Besteht nach der veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie oder aufgrund des anwendbaren Rechts ein Anspruch auf Rückzahlung, wird die Rückzahlung über das ursprünglich bei der Bestellung eingesetzte Zahlungsmittel vorgenommen. Soweit für einen Rückzahlungsfall eine Prüfung erforderlich ist, erfolgt die Rückzahlung nach erfolgreichem Abschluss dieser Prüfung. Zwingende gesetzliche Rückzahlungsansprüche bleiben hiervon unberührt.
Nachdem die Rückzahlung von uns bearbeitet wurde, kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift vom internen Bearbeitungsablauf der jeweiligen Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die Voraussetzungen für eine Rückerstattung, gegebenenfalls geltende Anforderungen an eine Rückgabe, die für die Rückzahlung maßgeblichen Zeiträume und der weitere Ablauf richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Richtigkeit der für Zahlung und Bestellung übermittelten Daten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die im Zusammenhang mit einer Bestellung angegebenen Zahlungs- und Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferinformationen und sonstigen erforderlichen Angaben richtig, vollständig und wahrheitsgemäß sind.
Fehlerhafte oder unvollständige Daten, Angaben, die nicht verifiziert werden können, oder eine Ablehnung des Zahlungsvorgangs durch den beteiligten Zahlungsdienst können dazu führen, dass eine Zahlung fehlschlägt, sich die Bearbeitung verzögert, die Bestellung nicht verarbeitet werden kann oder eine Stornierung erforderlich wird.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst oder aktualisiert werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Anpassungen bei Zahlungsdiensten, neue Plattformvorgaben oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden können diese Seite erneut aufrufen, um sich über den jeweils veröffentlichten Stand der Zahlungsregelungen zu informieren.
Eine spätere Änderung dieser Zahlungsrichtlinie beeinträchtigt weder zwingende Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits vor der Aktualisierung gesetzlich zustanden, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, für die bereits vor Inkrafttreten der Änderung ein Vertrag zustande gekommen ist.